Glosario de marketing.
Definiciones en lenguaje claro de los terminos que usamos todos los dias. Cada uno enlaza al servicio o recurso donde lo ponemos en practica.
- Atribucion de Marketing
- Practica de identificar cuales puntos de contacto de marketing contribuyeron a una conversion. La atribucion de primer toque acredita el canal que trajo al visitante; la de ultimo toque acredita la interaccion final antes de la compra.
- Automatizacion de Marketing
- Software que ejecuta tareas de marketing repetitivas sin intervencion manual -- enviar secuencias de email, asignar leads, actualizar registros del CRM, disparar notificaciones internas. HubSpot, ActiveCampaign y Mailchimp son plataformas comunes.
- CRM
- Gestion de Relaciones con Clientes -- software que centraliza cada interaccion con prospectos y clientes en una sola linea de tiempo. Un CRM reemplaza hojas de calculo, correos dispersos y notas adhesivas con un registro buscable y automatizable.
- Calendario de Contenido
- Documento de planificacion que mapea que contenido se publicara, en cual plataforma, y cuando. Tipicamente cubre 30-90 dias e incluye publicaciones de blog, actualizaciones en redes sociales, campanas de email y lanzamientos de video.
- HubSpot
- Plataforma CRM y de marketing todo-en-uno que agrupa gestion de contactos, email marketing, paginas de aterrizaje, formularios, chat en vivo, reportes y herramientas de pipeline de ventas. Maureen Digital es partner de soluciones HubSpot.
- Manual de Marca
- Documento de referencia que codifica la identidad visual y voz de una marca: uso del logo, paleta de colores, tipografia, estilo de fotografia, tono de voz y lo que se debe y no se debe hacer. Asegura consistencia en todos los puntos de contacto.
- PPC
- Pago Por Clic -- modelo publicitario donde el anunciante paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. Google Ads y Meta Ads son las dos plataformas PPC mas grandes.
- Pagina de Aterrizaje
- Pagina web independiente disenada para un unico objetivo de conversion. A diferencia de una pagina de inicio, no tiene distracciones de navegacion -- solo un titular, propuesta de valor, prueba social y un formulario o boton CTA.
- Puntuacion de Leads
- Metodo para clasificar prospectos asignando puntos segun su comportamiento (visitas, aperturas de email, formularios) y perfil (industria, presupuesto, ubicacion). La puntuacion indica a ventas cuales leads estan listos para hablar y cuales necesitan mas nutricion.
- ROAS
- Retorno sobre la Inversion Publicitaria -- ingresos generados divididos entre el costo de publicidad. Un ROAS de 4.0 significa que cada dolar gastado en publicidad produjo cuatro dolares en ingresos.
- SEO
- Optimizacion para Motores de Busqueda -- practica de mejorar la visibilidad de un sitio web en resultados de busqueda organicos (no pagados). Incluye SEO tecnico (velocidad, rastreabilidad, datos estructurados), SEO on-page (contenido, palabras clave, meta tags) y SEO off-page (backlinks, citas, menciones de marca).
- Tasa de Conversion
- Porcentaje de visitantes que completan una accion deseada -- enviar un formulario, hacer una compra, agendar una llamada. Se calcula como conversiones divididas entre visitantes totales multiplicado por 100.