Servicio / Analítica y reportes
Reportes que la dirección realmente abre el lunes en la mañana.
Datos de GA4, Search Console, plataformas de pauta y CRM consolidados en una sola vista mensual. Insights, no PDFs de 40 páginas. Los tableros quedan documentados lo suficientemente bien como para que otra agencia los pueda tomar mañana sin nosotros.
Por qué la mayoría de reportes no se leen.
Hay un tipo particular de reporte de marketing que llega al final del mes, corre 40 páginas y no contiene ninguna decisión. Gráficos de impresiones, gráficos de alcance, gráficos de crecimiento de seguidores. La dirección lo abre una vez, scrollea, no ve nada sobre lo que pueda actuar y deja de abrirlo después del cuarto mes.
Los reportes se supone que mueven decisiones. Si no, son solo papeleo. Construimos los reportes al revés: arrancando de las decisiones que vas a tomar este mes (dónde reasignar gasto, qué campañas escalar, qué canales cortar) y armando el tablero más chico que informe esas decisiones con claridad.
Ese tablero corre sobre analítica instrumentada correctamente. GA4 configurado con eventos de conversión que calzan con tu funnel real. Search Console verificado y trackeado. Plataformas de pauta reportando a los mismos eventos de conversión que el sitio. Datos de pipeline del CRM mezclados. Una vez que la plomería está limpia, el tablero pasa a ser una lectura de 15 minutos en lugar de un scroll de 40 minutos.
Qué solemos encontrar al auditar la analítica existente.
Tres patrones se repiten en casi cada auditoría que corremos.
- El tracking está a medias. El Pixel de Meta está en la home pero falta en la confirmación de reserva. Migraron GA4 desde Universal Analytics pero nunca remapearon los eventos de conversión, así que la data técnicamente llega pero los tableros reportan ceros.
- Search Console no está verificado o lo tiene una agencia anterior. El sitio no puede acceder a sus propios datos de impresiones de búsqueda. La re-verificación está bloqueada porque nadie sabe el correo de contacto de la agencia vieja.
- Los reportes son outputs plantilla de exports de plataforma en lugar de redacciones analíticas. Las pivot tables se ven bien pero nadie está interpretando los números.
- No hay una sola fuente de verdad. La agencia de pauta reporta el gasto. La agencia de email reporta las métricas de email. El sistema de reservas reporta las reservas. No reconcilian. La dirección tiene tres números y no sabe cuál es el correcto.
- Las ventanas de atribución están mal. El modelo default de atribución de 7 días por click está bien para e-commerce pero está mal para hospitalidad (donde el ciclo de compra es de 30 a 90 días). Entonces los canales que mueven reservas reciben menos crédito.
Qué configuramos.
Analítica y reportes suelen ser lo primero que arreglamos en cualquier proyecto nuevo -- porque nada más puede ser honesto hasta que la data esté limpia.
- Setup o reconstrucción de GA4 con eventos de conversión alineados a tu funnel real (envíos de formulario, inicios de reserva, reservas completadas, consultas calificadas, contratos firmados)
- Google Tag Manager configurado con jerarquía de contenedor adecuada, control de versiones y previews antes de publicar
- Server-side Conversion API para Meta y Google para que el tráfico iOS 14+ siga atribuyéndose correctamente
- Search Console verificado, sitemap enviado, structured data validado, queries y páginas trackeadas
- Reportes de plataformas de pauta consolidados en una sola vista mensual -- Meta, Google, TikTok, LinkedIn
- Reportes de pipeline del CRM mezclados -- leads por fuente, reservas por fuente, progresión de etapa de lifecycle, win rate
- Tableros a medida construidos en Looker Studio (o HubSpot, según el stack) que la dirección abre los lunes en la mañana
- Reporte mensual escrito con insights, recomendaciones y 'qué estamos haciendo distinto el siguiente mes' -- no solo gráficos
- Revisiones estratégicas trimestrales con la dirección -- tendencias más grandes, decisiones de mezcla de canales, reasignación de presupuesto
- Documentación de todo el setup de analítica para que cualquier otra agencia o equipo interno lo pueda tomar
Qué usamos.
Cómo corre un proyecto de analítica.
El setup de analítica suele ser un proyecto de 4 a 6 semanas seguido de operación mensual continua. La primera fase es plomería. La segunda es reporte. La tercera es soporte de decisiones.
- 01
Auditoría
Semanas 1 a 2Documentamos cada herramienta de analítica, cada pixel de tracking, cada evento de conversión, cada tablero. Probamos cada evento de extremo a extremo. Sacamos los reportes existentes y evaluamos qué se está midiendo vs qué se debería. La salida es una auditoría escrita con una lista priorizada de arreglos.
- 02
Plomería
Semanas 2 a 5Setup o reconstrucción de GA4. Tag Manager reconstruido limpio. Server-side Conversion API configurada. Search Console verificado y sitemap enviado. Reportes de CRM conectados. Cada evento de conversión probado manualmente antes de marcarse en vivo.
- 03
Construcción de tableros
Semanas 4 a 6Tableros a medida construidos en Looker Studio (o tu plataforma de BI existente). Un tablero overview para la dirección -- lectura de 15 minutos. Tableros drill-down para el lead de marketing. Tableros operativos para el equipo. Todos los tableros documentados con qué significa cada métrica y cómo se calcula.
- 04
Cadencia de reporte mensual
ContinuoLos reportes mensuales escritos salen para el día 5 de cada mes. Los reportes incluyen 'qué pasó, qué aprendimos, qué estamos haciendo distinto'. No 40 páginas. No 6 gráficos. Solo el análisis que la dirección necesita para tomar las decisiones del próximo mes.
- 05
Revisión estratégica trimestral
Cada 3 mesesSesión de trabajo de una hora con la dirección. Revisamos los últimos 90 días de métricas, la mezcla de canales, la asignación de presupuesto y las prioridades del siguiente trimestre. La salida es un plan trimestral escrito con decisiones de reasignación de presupuesto incorporadas.
Cómo se ven unos buenos reportes al mes 12.
Para el mes 12, un proyecto bien corrido de analítica le da a la dirección tres cosas que no tenía antes: una sola fuente confiable de verdad a través de canales pagos, orgánicos y de CRM; una cadencia mensual de análisis escrito que realmente lee; y una revisión estratégica trimestral donde se toman decisiones de presupuesto con datos reales en lugar de corazonadas. Los tableros quedan documentados lo suficientemente bien como para que el equipo los pueda correr cuando no estamos en la sala. El lead de marketing puede responder '¿cuál es nuestro costo por reserva por canal?' sin abrir cuatro plataformas distintas.
- Una sola fuente de verdad a través de canales pagos, orgánicos y de CRM
- Tracking de conversión que calza con el viaje real del comprador
- Server-side Conversion API para atribución iOS 14+
- Search Console verificado y trackeado
- Reportes mensuales escritos que la dirección realmente lee
- Revisiones estratégicas trimestrales con decisiones de presupuesto incorporadas
- Tableros documentados para que el equipo los pueda correr sin nosotros
Cómo cobramos la analítica.
El setup de analítica está incluido en cada tier de retainer. Growth cubre GA4 + Search Console + reporte mensual básico. Premium suma server-side Conversion API completa, suite de tableros completa, análisis mensual escrito y revisiones estratégicas trimestrales con la dirección. Las auditorías de analítica sueltas corren como proyectos a precio fijo desde $1,500 si solo querés la auditoría y la lista de arreglos.
Ver inversionPreguntas frecuentes sobre analítica.
- Ya tenemos GA4 -- ¿necesitamos reconstruir?
- Tal vez. La mayoría de setups de GA4 que auditamos tienen uno o dos huecos específicos -- eventos de conversión que no calzan con el funnel, eventos de e-commerce/reserva no implementados o contenedores de Tag Manager desordenados. Hacemos auditoría paga primero ($1,500 a precio fijo) y te decimos si reconstruir o solo parchar. Si decidís pasar a retainer, la tarifa de la auditoría se acredita contra el primer mes.
- ¿Voy a ser dueño de las cuentas de GA4 y Search Console?
- Sí. Tus cuentas, tus verificaciones, tu propiedad de los datos. Nos sumamos como usuarios -- acceso que vos podés revocar en cualquier momento. Si dejás de trabajar con nosotros, la analítica sigue corriendo igual.
- ¿Usan Looker Studio o algo más?
- Looker Studio por default -- es gratis, está bien documentado y se integra con todo lo de Google. Para marcas que ya están en una plataforma de BI (Tableau, Power BI, tableros de HubSpot) construimos ahí para que el equipo no tenga un quinto login. Seguimos la plataforma que ya estás usando, no al revés.
- ¿Qué pasa con las brechas de tracking de iOS 14+?
- Server-side Conversion API es parte de cada proyecto Premium. Configuramos Meta Conversion API y enhanced conversions de Google para que el tráfico iOS 14+ siga atribuyéndose correctamente. Sigue habiendo una pérdida de 5 a 15 por ciento de atribución comparado con pre-iOS 14, pero la recuperación server-side nos pone mucho más cerca que los setups solo client-side.
- ¿Los reportes salen mensual o semanalmente?
- Reporte escrito mensual para el día 5 de cada mes es el estándar. Check-ins semanales por slack/email están incluidos. Tableros de monitoreo diario siempre están en vivo -- la dirección los puede abrir cualquier día. Reportes escritos semanales están disponibles en proyectos Premium cuando el gasto o el ritmo lo amerita.
Recibí una auditoría de analítica escrita.
Llamada de 30 minutos. Conversamos sobre lo que estás trackeando hoy y lo que necesitás. Te vas con una auditoría escrita y una lista priorizada de arreglos -- nos contratés más allá de la auditoría o no.
