Servicio / Pauta digital
Campañas que cierran reservas, venden unidades y llenan agendas.
La mayoría de agencias reporta sobre impresiones y alcance. Nosotros reportamos sobre cierres directos, leads calificados y costo por adquisición. Si no podemos rastrearlo hasta el CRM, no lo corremos. Honorario mensual fijo, nunca un porcentaje sobre tu inversión.
Por qué la pauta funciona distinto en empresas boutique.
Un resort de 200 habitaciones puede correr una campaña de awareness de $40,000 y apenas notar el costo por reserva. Un hotel boutique de 12 habitaciones no puede. Las matemáticas son implacables a nuestra escala -- por eso los programas de pauta corridos por agencias grandes le fallan a la mayoría de empresas boutique.
La pauta para boutique tiene que ser precisa. La audiencia es más estrecha (el tipo correcto de cliente, el tipo correcto de comprador). El ciclo de creatividad es más rápido (no podés reusar un ad set por nueve meses). El reporte tiene que llegar hasta cierres o contratos firmados, no hasta métricas de vanidad. Y la asignación de presupuesto tiene que flexionar mes a mes en base a lo que realmente convierte -- no a lo que se vio bien en la presentación del trimestre pasado.
Ese es el modelo que corremos. Campañas más pequeñas y más afiladas. Tracking conectado al CRM. Reasignación mensual con datos reales. Honorario fijo para no tener cero incentivo en inflar tu gasto.
Por qué la mayoría de programas de pauta no rinden.
Vemos los mismos cinco problemas en casi cada auditoría que hacemos.
- El tracking está a medias. El Pixel de Meta está en la home pero no en la confirmación de reserva. El evento de conversión de Google dispara en el envío del formulario, pero el CRM no sabe de qué campaña vino el lead.
- Los refresh creativos van demasiado lentos. Los mismos tres anuncios llevan seis meses corriendo. Los CTRs decayeron. La frecuencia está sobre cuatro. Las audiencias se saturaron.
- Las audiencias son demasiado amplias. Lookalikes construidos sobre una lista de 2,000 personas son ruido. Stacks de intereses copiados de un competidor no tienen nada que ver con el comprador real de esta marca.
- La agencia cobra como porcentaje del gasto publicitario. Cuando la performance se estanca, la recomendación siempre es 'invertir más' -- porque así es como cobra la agencia.
- El reporte habla de impresiones, alcance y engagement. La dirección abre el reporte, no ve cierres y deja de abrirlo después del cuarto mes.
Qué corremos.
Cada programa de pauta que operamos reporta sobre tres números: costo por lead calificado, costo por reserva o contrato firmado, y margen de contribución. Lo demás es contexto de soporte.
- Campañas de marca, conversión y retargeting en Meta (Facebook + Instagram), Google (Search, Display, YouTube, Performance Max), TikTok y LinkedIn
- Implementación de tracking -- Meta Pixel, Google Tag Manager, server-side Conversion API, eventos GA4, click-IDs preservados de extremo a extremo
- Producción creativa en casa -- copy, estática, motion, video vertical, todo producido por nuestro equipo, nunca subcontratado
- Estrategia de audiencias -- listas de exclusión, lookalikes basados en valor, ventanas de retargeting afinadas al ciclo de compra (30 días para restaurantes, 90 días para hoteles, 180 para real estate)
- Coordinación con landing pages para que el tráfico pagado caiga en páginas que cumplen lo que el anuncio promete -- no en la home
- Revisión mensual de presupuesto con reasignación, decisiones de escalar o cortar y un resumen escrito de 'qué funcionó, qué no, qué sigue'
- Ciclos trimestrales de refresh creativo para que la frecuencia se mantenga baja y el CPM competitivo
- Atribución de primera parte preservada hacia el CRM para que un buyer journey de seis meses siga acreditando al canal que lo inició
Plataformas que corremos.
Cómo corremos un proyecto de pauta.
La pauta compone más lento de lo que la gente espera y más rápido de lo que es paciente. Los primeros 60 días suelen ser una caída mientras arreglamos tracking y reconstruimos audiencias. Los meses 3 a 6 son la ventana honesta. Así corremos el proyecto.
- 01
Auditoría de tracking
Semanas 1 a 2Probamos cada evento de conversión de extremo a extremo. Verificamos que el Pixel dispare en las páginas correctas, que el evento de Google envíe los valores correctos, que el CRM reciba el gclid y el fbclid, y que los campos ocultos de atribución del formulario se llenen correctamente. Si el tracking está roto, ninguna campaña puede ser honesta -- esto es no negociable.
- 02
Reset de audiencias y creatividades
Semanas 2 a 4Reconstruimos audiencias con datos limpios de primera parte. Retiramos ad sets viejos y producimos un pack creativo nuevo -- 8 a 12 variantes por campaña en nuestra cadencia default. Los anuncios salen con UTMs y parámetros de tracking consistentes para que la atribución quede limpia.
- 03
Lanzamiento suave
Semanas 4 a 6Corremos al 50 a 70 por ciento del gasto objetivo durante las primeras dos semanas. Vigilamos CPMs, click-throughs y tasas de conversión. Matamos rápido los ad sets malos y duplicamos en los que funcionan. La meta es aprender, no escalar.
- 04
Optimización y escala
Semanas 6 a 12Pasamos a presupuesto completo en los ad sets ganadores. Hacemos A/B test de creatividades semanal, audiencias quincenal y landing pages mensual. Para la semana 12 tenemos un playbook escrito y defendible de 'esto es lo que funciona para esta marca'.
- 05
Operación en régimen estable
Meses 4 a 12+Refresh creativos trimestrales, revisiones mensuales de presupuesto con la dirección, check-ins semanales de performance. Sumamos canales nuevos (TikTok, LinkedIn) una vez que Meta y Google corren limpios -- nunca antes. Escalar pasa cuando las métricas son estables, no cuando el presupuesto es grande.
Qué deberías esperar.
La pauta es el canal donde las afirmaciones se ponen a prueba más rápido. Dentro de 90 días deberías poder apuntar a campañas específicas y decir 'esto reservó X habitaciones' o 'esto generó Y contratos firmados'. Si no podés, el programa no está funcionando y nosotros somos los primeros en decírtelo. Los números que solemos citar de proyectos previos incluyen reducciones de 30 a 50 por ciento en costo por lead calificado dentro de los primeros 90 días (mayormente por matar lo que no funcionaba), mejoras de 2 a 4x en tasas de conversión de landing tras trabajo coordinado en landing pages, y ROAS que se mantiene parejo a través de los ciclos de refresh creativo -- la señal de un sistema, no de un anuncio con suerte.
- Costo por reserva o contrato firmado reportado cada mes
- Server-side Conversion API para que el tráfico iOS 14+ siga atribuyéndose correctamente
- Ciclos de refresh creativo que mantienen los CPMs competitivos en un proyecto de 12 meses
- Higiene de audiencias que previene saturación y descontrol de frecuencia
- Reasignación de presupuesto basada en datos reales de conversión -- no en corazonadas
Cómo cobramos la pauta.
La gestión de pauta es un honorario mensual fijo, incluido en nuestros retainers Growth y Premium. La inversión publicitaria la pagás vos directamente a las plataformas -- Meta, Google, TikTok, LinkedIn -- de modo que nunca pasa por nosotros y nunca tomamos parte. Esto mantiene nuestro incentivo alineado con el tuyo: optimizar el gasto, no inflarlo. Si querés ver el desglose por tier, pasá a inversión.
Ver inversionPreguntas frecuentes sobre pauta.
- ¿Cobran un porcentaje del gasto en pauta?
- No. Retainer mensual fijo. Nunca tocamos tus cuentas de pauta como pagadores -- las plataformas te facturan directamente a vos. Esto mantiene el incentivo limpio: optimizar, no inflar.
- ¿Cuánto necesito invertir para empezar?
- Típicamente arrancamos con $1,000 a $3,000 en gasto mensual de pauta según la vertical y el objetivo. Por debajo de eso es difícil obtener datos estadísticamente significativos. Nuestro retainer Growth está construido alrededor de un gasto gestionado de hasta $500/mes; el Premium cubre hasta $2,000/mes gestionados.
- ¿Pueden tomar una cuenta de pauta existente o necesitan una nueva?
- Preferimos tomar la cuenta existente para conservar las señales de audiencia, el historial de conversiones y el aprendizaje que ya está ahí. Hacemos auditoría primero, documentamos el setup actual y migramos limpio. Las cuentas nuevas solo son mejores cuando la existente está tan corrupta que el aprendizaje termina engañando -- raro.
- ¿Qué pasa si ya estoy corriendo pauta yo o con otra agencia?
- Hacemos una auditoría gratuita de 30 minutos primero. Si tu setup está funcionando, lo decimos. Si vemos cosas concretas que arreglar, las exponemos sin rodeos. La auditoría es gratis de verdad -- no hay llamada de venta de seguimiento a menos que vos la pidás.
- ¿Van a correr TikTok y LinkedIn desde el día uno?
- Casi siempre no. Empezamos con los canales donde la audiencia y el ciclo de compra calzan (típicamente Meta + Google para hospitalidad, F&B y wellness; LinkedIn para real estate B2B). Los canales nuevos entran una vez que el programa core está rindiendo -- agregar demasiados a la vez significa que ninguno queda limpio.
Mirá exactamente dónde se te está fugando la inversión.
Auditoría de pauta de 30 minutos. Revisamos tracking, audiencias, creatividades y ritmo de presupuesto. Te vas con una lista escrita de arreglos, trabajemos juntos o no.